Preguntas frecuentes
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Funcionamiento de Pikeando
¿Dónde están situadas las tiendas de Pikeando?
Pikeando es un portal de anuncios gratuitos para la compra venta de artículos de segunda mano comprados en Ikea y son los propios usuarios los que publican los anuncios. No disponemos de stock, ni de tienda física. Tampoco ganamos ningún tipo de comisión en la venta.
¿Los portes van a cargo del vendedor o del comprador?
Pikeando es un portal de anuncios y son los propios usuarios los que publican los anuncios, si alguien interesad@ se pone en contacto directamente con el vendedor y negocian todo lo relacionado con la venta, transporte, precio final, lugar de recogida, etc.
¿Hay alguna empresa de transporte asociada a Pikeando?
En estos momentos no hay ninguna empresa de transportes asociada o colaborando con Pikeando. Puede que en la web haya alguna publicidad relacionada con empresas dedicadas al transporte, pero Pikeando no tiene ningún tipo de colaboración con empresas dedicadas al transporte.
¿Qué diferencia hay entre las secciones ESCAPARATE y RASTRO?
- ESCAPARATE: Sección dedicada a la venta de artículos de segunda mano comprados en IKEA, productos actuales, que se encuentran actualmente a la venta y aparecen, tanto en el catálogo como en la web de Ikea.
- RASTRO: Sección de anuncios dedicada a la publicación de artículos de Ikea descatalogados y otros artículos de hogar.
Hay un anuncio que crea confusión, dice mentiras, incluso podría ser un fraude.¿Qué debo hacer?
Si has encontrado un anuncio que por algún motivo consideras que no es del todo honesto y que puede llevar a engaño o fraude, por favor estaremos muy agradecidos si nos envias un email con la referencia del anuncio y tu comentario.
El precio en tienda que aparece en un anuncio no corresponde con el precio en tienda actual.
Este proceso se realiza automáticamente en el momento de la publicación de un anuncio, nuestro sistema realiza una consulta y extrae el precio en tienda de Ikea justo en el momento de la publicación, a partir de aquí cualquier modificación (rebaja o subida), que pueda realizar Ikea en el precio de venta no se actualizará en Pikeando.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta, mis anuncios o dejar de recibir emails?
Puedes realizar cualquier cambio de configuración sobre tu cuenta o tus anuncios a través del menú que aparece en la parte superior izquierda.
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Usuario interesado en vender
¿Me gustaria saber si en Pikeando compran muebles de segunda mano?
Pikeando es un portal de anuncios gratuitos donde puedes publicar tantos anunucios como muebles tengas a la venta, no disponemos de stock, ni de tiendas y no ganamos ningún tipo de comisión en la venta.
¿Qué tengo que hacer para vender en Pikeando?
Pikeando es un portal de anuncios y son los propios usuarios los que publican los anuncios siguiendo la ruta: MENÚ > PUBLICAR ANUNCIO. Si hay alguien interesado en algún artículo, se pone en contacto directamente con el anunciante para terminar de cerrar la compra venta.
¿Cómo hago para publicar un anuncio de un mueble que está descatalogado por Ikea?
La sección RASTRO está dedicada a la publicación de artículos descatalogados de Ikea y otros artículos de hogar.
¿Puedo poner a la venta un artículo que no sea de Ikea?
Si tu artículo no es un artículo comprado en Ikea, lo puedes publicar en la Sección RASTRO, siempre y cuando se trate de un artículo de hogar.
Quiero vender varios artículos, pero estoy interesado en venderlos juntos. ¿Qué tengo que hacer para publicarlos?.
Si tu intención es venderlos en forma de Lote o Pack, te recomendamos que los publiques en la sección RASTRO. Esta sección te permitirá editar un anuncio personalizado.
Quiero vender unos muebles que están desmontados y no tengo posibilidad de hacerles una foto. ¿Qué puedo hacer?
Las normas de publicación indican que los anuncios tienen que publicarse adjuntando una imagen del producto. En este caso puedes realizar una foto a los muebles desmontados y adjuntarla al anuncio, indicando en el comentario del vendedor una breve explicación.
Estoy intentado publicar un anuncio y el sistema no me reconoce la referencia que aparece en la web de Ikea. ¿Qué puedo hacer?
Sigue los pasos tal cual se indica en el ejemplo que aparece en la sección MENÚ > PUBLICAR ANUNCIO. Si aparece algún tipo de error o problema, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto e intentaremos buscar una solución en la mayor brevedad posible.
Quiero poner a la venta un mueble con algunos extras, pero no puedo publicarlo en el ESCAPARATE porque en la web de Ikea no aparecen los extras y el precio en tienda del mueble sin extras es inferior al precio que yo quiero pedir. ¿Qué puedo hacer?
Si crees que la publicación de un anuncio en la sección ESCAPARATE no se ajusta a la descripción del artículo que quieres poner a la venta, te recomendamos que lo publiques en la sección RASTRO, que permite personalizar el anuncio a tus necesidades.
¿Puedo publicar varios artículos de la misma referencia en el mismo anuncio?
Si, puedes publicar varios artículos de la misma referencia en el mismo anuncio, basta con indicar el número de unidades en la casilla que hay habilitada para ello, en las pantallas de publicación de anuncios.
¿Los muebles hay que venderlos montados o desmontados?
No existe una normativa por parte de Pikeando que indique la forma de vender los muebles, eso es algo que negocian directamente, vendedor y comprador.
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Usuario interesado en comprar
Estoy interesad@ en un artículo que hay a la venta. ¿Qué tengo que hacer?
A través de la pantalla detalle del anuncio tienes varias opciones, contactar por email a través de la casilla "Contactar con anunciante" o "Enviar una contraoferta" a través de la casilla habilitada para ello. Las dos opciones tienen como objetivo informar al anunciante vía email del interés por su anuncio. Otra opción sería contactar vía teléfono siempre y cuando el anunciante haya indicado esa opción como vía de contacto.
Quiero ponerme en contacto con un anunciante, ¿Qué tengo que hacer?
Puedes contactar directamente con el anunciante a través de la casilla "Contactar con anunciante" que encontrarás en la pantalla "detalle del anuncio", se accede clicando encima en la imagen de cada artículo.
¿Hay alguna otra forma de contactar con un anunciante a parte de la casilla habilitada en la pantalla detalle del anuncio?
En la pantalla detalle del anuncio aparecerá el teléfono del anunciante, siempre y cuando el anunciante haya aceptado ese medio como forma de contacto.
¿Puedo comprar artículos que pertenezcan a otra Comunidad Autónoma?
Sí, por supuesto, puedes contactar con cualquier anunciante sea de la comunidad que sea, pero tendrás que tener en cuenta el transporte.
Estoy interesad@ en un artículo pero vivo en otra ciudad. ¿El servicio de transporte corre a cuenta del vendedor o del comprador?
Pikeando es sólo un portal de anuncios y todo lo relacionado con la venta es algo que negocian directamente el anunciante y la persona interesada.
La descripción y la imagen principal de un anuncio no corresponde con los artículos que aparecen en las imágenes reales.
Tal vez, el anuncio esté incumpliendo con las normas de publicación de Pikeando. Te pedimos, por favor, que te tomes las molestias de informarnos vía email a través del formulario de contacto. Te damos las gracias de antemano.
He contactado con un anunciante, no se ha puesto en contacto conmigo y su producto sigue a la venta. ¿Qué puede suceder?
Te aconsejamos que dejes un margen de tiempo, hay usuarios que no contestan de inmediato. Indicarte que hay usuarios que ya han vendidos sus productos y hacen caso omiso a nuestras recomendaciones sobre marcar "Vendidos" los anuncios, una vez estos dejan de estar a la venta. Los anuncios caducan a los 30 días de su publicación, siempre y cuando no haya una renovación por parte del anunciante.
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Dudas sobre MIS ANUNCIOS
¿Cómo puedo modificar información o algún dato de mi anuncio?
Para realizar una modificación de un anuncio publicado, sigue la ruta: MENÚ > MIS ANUNCIOS > Selecciona anuncio > Modificar.
En la pantalla detalle de mi anuncio, veo que he recibido una contraoferta y no me ha llegado ningún email con los datos de contacto de la persona interesada.
Revisa tu bandeja de correo no deseado, puede que los emails te entren allí. Accede a tu historial de emails y contraofertas recibidas a través de la sección MIS ANUNCIOS, si necesitas cualquier aclaración no dudes en ponerte en contacto.
Un usuario ha realizado una contraoferta en uno de mis anuncios y ya no está interesado. ¿Cómo puedo eliminar esa contraoferta?
Sigue la ruta: MIS ANUNCIOS > Ver Contraofertas > Eliminar.
He publicado un anuncio. ¿Cómo me entero de las contraofertas recibidas?
En el momento que un usuario realiza una contraoferta, el sistema envía una email al anunciante con la información de la misma y los datos de contacto de la persona interesada. En la sección MIS ANUNCIOS dispones de un historial de Emails y Contraofertas recibidas en tus anuncios.
¿Cómo puedo eliminar un anuncio?
Puedes eliminar un anuncio a través de la siguiente ruta: MENÚ > MIS ANUNCIOS > Selecciona anuncio > Opción eliminar.
He publicado un anuncio con una mesa y quiero vender también las sillas. ¿Las puedo añadir al anuncio?
Los anuncios publicados en la sección ESCAPARATE no permiten añadir artículos de diferente referencia, pero puedes añadir una imagen de las sillas e indicarlo en el comentario del vendedor. Si tu anuncio está publicado en la sección RASTRO no hay problemas, puedes modificarlo y editarlo a tu medida.
Tengo un anuncio publicado en RASTRO y quisiera cambiarlo al ESCAPARATE
El sistema no permite traspasar los anuncios de una sección a otra. Si tu artículo cumple con las normas de publicación de la sección ESCAPARATE tendrás que eliminar el anuncio que hay publicado en la sección RASTRO y publicarlo en la sección ESCAPARATE.
¿Por qué aparece mi anuncio como Vendido, si no lo he vendido?
Pasados 27 días desde la publicación de un anuncio el sistema envía un email al anunciante, informando de su caducidad y ofreciendo la posibilidad de renovación del mismo. En caso de no proceder a la renovación, a los 30 días el anuncio pasa automáticamente a "Vendido".
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Todo sobre la sección BUSCO
Estoy buscando un artículo de segunda mano de IKEA y en estos momentos en la web no hay ninguno que me interese.
Si estás interesad@ en algún artículo de Ikea publica una alerta en la sección BUSCO y si algún usuario lo pone a la venta en los próximos 30 días te enviamos un email informándote.
Estoy interesado en vender un artículo como el que hay publicado en BUSCO ¿Cómo contacto con el anunciante?
Puedes contactar con el anunciante a través de la pantalla detalle del anuncio. Para acceder tienes que clicar encima de la imagen. Si estás interesad@ en poner a la venta un artículo igual o similar a algún artículo de los publicados en la sección BUSCO al finalizar la publicación de tu anuncio, el sistema enviará un email a todos los interesados informando.
Puedo modificar o eliminar un anuncio publicado en la sección BUSCO
Puedes ver, modificar y eliminar tus búsquedas siguiendo la siguiente ruta: MENÚ > MIS BÚSQUEDAS.
¿Puedo publicar una artículo descatalogado en la sección BUSCO?
Esta sección está dedicada a la publicación de artículos actuales. Si estás buscando un artículo descatalogado puedes publicar tu búsqueda en nuestro muro de Facebook.
Estoy buscando un componente específico que no se vende suelto. ¿Puedo publicarlo en la sección BUSCO?
Esta sección sólo permite publicar artículos actuales del catálogo. Te recomendamos que publiques tu búsqueda en nuestro muro de Facebook.
Sólo quiero recibir alertas cuando alguien publique algo idéntico al que estoy buscando. ¿Puede ser?
Al realizar una publicación en la sección BUSCO, el sistema te permite seleccionar entre dos tipos de búsqueda: búsqueda de un artículo SIMILAR o IDÉNTICO.
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Dudas o problemas con el registro
¿Qué pasos he de seguir para registrarme?
Puedes acceder a la pantalla CREAR CUENTA a través del menú que hay en la parte superior derecha. Para registrarse es necesario cumplimentar tres campos: Dirección de correo electrónico, Contraseña y código postal.
Me he registrado y no me llega el email de confirmación
Al finalizar el proceso de CREAR CUENTA, nuestro sistema envía un email de confirmación del registro, revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado. Si pasados unos minutos no has recibido el email, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
Estoy intentando CREAR CUENTA y el sistema me indica que la cuenta ya existe y que debo seleccionar INICIAR SESIÓN
Si te aparece este mensaje y no has creado una cuenta anteriormente, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Este mensaje aparece cuando el sistema detecta que el email facilitado ya existe en nuestra base de datos. Si has creado una cuenta anteriormente, selecciona la opción INICIAR SESIÓN.
He olvidado la contraseña, ¿Cómo puedo generar otra?
Accede a la pantalla INICIAR SESIÓN y clica en: ¿Has olvidado tu contraseña?. Introduce tu correo electrónico y clica en RESTABLECER CONTRASEÑA. Te saldrá un aviso como este: Te hemos enviado un correo electrónico a .... Haz clic en el enlace dentro del correo para restablecer la contraseña. En ese momento recibirás un email para restablecer la contraseña. Puedes modificar la contraseña a través de MENÚ > MIS DATOS > Cambiar contraseña.
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Realizar o recibir contras
¿Qué sucede cuando realizo una contraoferta?
Al realizar una contraoferta sobre un anuncio publicado, el sistema envía un email al anunciante informando de la contraoferta y los datos de contacto de la persona interesada. A partir de aquí el anunciante puede contactar directamente con la persona interesada, y aceptar la contraoferta o rechazarla, entendiendo una no contestación como un rechazo.
He realizado una contraoferta igualando el precio de venta. ¿Esto significa que ya lo he comprado?
Realizar una contraoferta igualando el precio de venta es igual a decirle al anunciante que estás conforme con el precio de venta, pero es el anunciante, el que tiene que ponerse en contacto con el usuari@ interesad@ para aceptar la contraoferta y cerrar la venta.
He realizado una contraoferta sobre un anuncio y ya no estoy interesad@. ¿Cómo puedo eliminarla?
El sistema no permite que l@s usuari@s puedan eliminar contraofertas. Está acción la realizamos nosotros manualmente. Te agradeceríamos que nos lo comunicaras a través del formulario de contacto y nosotros actualizamos ese campo.
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Mis favoritos
¿Que utilidad tiene el botón AÑADIR A FAVORITOS?
El botón AÑADIR A FAVORITOS te permite ir guardando todos los anuncios que por algún motivo encuentras interesantes y así poder acceder a ellos en cualquier momento de una forma directa.
¿Donde puedo ver los anuncios que he marcado como Favoritos?
Siempre que hayas iniciado sesión accede al MENÚ parte superior izquierda, botón MIS FAVORITOS
Algunos anuncios que tenía guardados en mis favoritos han desaparecido. ¿Qué ha pasado?.
Esto sucede cuando un anuncio ha caducado o el anunciante ha seleccionado la opción ELIMINAR ANUNCIO.
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